Le Service de Livraison (qu'il s'agisse de colis, de plis express ou de livraison de repas) repose sur trois piliers : la réception des commandes, la gestion des coursiers et le suivi du dernier kilomètre.

Voici comment transformer Weegosoft en une tour de contrôle logistique pour votre agence de livraison.

📦 Guide Ultime : Gérer son Service de Livraison avec Weegosoft

Ce tutoriel vous accompagne de la prise de commande jusqu'à la preuve de livraison finale.

🟢 ÉTAPE 1 : Configuration du Réseau et des Tarifs

Avant de lancer vos coursiers sur la route, structurez votre zone d'intervention dans Weegosoft Manager.

1.1. Zonage et Tarification

• Zones de livraison : Créez des zones géographiques (ex: Zone A - Centre, Zone B - Périphérie, Zone C - Hors ville).
• Grilles Tarifaires :

• Au poids/volume : Utile pour les colis.
• À la distance : Tarif basé sur le kilométrage.
• Forfaitaire : Un prix fixe par course selon la zone.

• Options d'urgence : Ajoutez des suppléments "Livraison Express" (en moins d'une heure) ou "Livraison de nuit".

1.2. Gestion de la Flotte et des Livreurs

• Enregistrez vos coursiers (nom, téléphone, type de véhicule : moto, vélo, voiture).
• Affectez chaque coursier à une zone spécifique pour optimiser les temps de trajet.

🔵 ÉTAPE 2 : Prise de Commande et Dispatching

2.1. Enregistrement de l'Expédition

1. Expéditeur & Destinataire : Saisissez les coordonnées complètes, incluant la géolocalisation ou des indications précises (ex: "Porte bleue, 2ème étage").
2. Nature du Colis : Précisez si c'est fragile, périssable ou de grande valeur (assurance).
3. Calcul du prix : Le système génère automatiquement le coût selon la zone et les options choisies.

2.2. Attribution (Le Dispatch)

• Tableau de bord : Visualisez les commandes "En attente".
• Assignation : Attribuez la course au livreur le plus proche ou le plus disponible. Le livreur reçoit une notification instantanée sur son application mobile Weegosoft.

🚚 ÉTAPE 3 : Suivi de la Course et Opérations

3.1. Étapes de livraison en temps réel

Le statut de la commande change au fur et à mesure :

• Collecté : Le livreur a récupéré le colis.
• En transit : Le colis est en route.
• En cours de livraison : Le livreur est dans la zone du destinataire.

3.2. Communication Client

• SMS Automatiques : Weegosoft peut envoyer un message au destinataire : "Votre colis est en route avec notre livreur [Nom], soyez prêt à le recevoir."

💳 ÉTAPE 4 : Preuve de Livraison et Paiement

4.1. Confirmation de Réception (POD - Proof of Delivery)

C'est l'étape cruciale pour éviter les litiges :

• Signature numérique : Le destinataire signe directement sur le smartphone du livreur.
• Photo de preuve : Le livreur prend une photo du colis déposé ou de la personne ayant réceptionné.
• Horodatage : Le système enregistre l'heure exacte et la position GPS de la livraison.

4.2. Encaissement (COD - Cash on Delivery)

Si le destinataire doit payer à la réception :

• Le livreur valide l'encaissement (espèces ou Mobile Money) sur son interface.
• Le montant est immédiatement comptabilisé dans le Cash Manager sous la responsabilité du livreur jusqu'au versement en fin de journée.

💰 ÉTAPE 5 : Analyse de Performance et Paie

5.1. Rentabilité par Coursier

• Analysez le nombre de courses effectuées par chaque livreur et le chiffre d'affaires généré.
• Calcul des commissions : Si vos livreurs sont payés à la course, Weegosoft génère automatiquement le total des gains pour la période.

5.2. Gestion des Frais

Enregistrez les frais de carburant, de communication et de maintenance des motos dans Cash Manager pour calculer votre bénéfice net réel par livraison.

🛠️ RÉSOLUTION DES DÉFIS LOGISTIQUES

💡 3 Conseils d'Expert pour votre Service de Livraison

1. Optimisation des tournées : Regroupez les livraisons par zone. Un livreur qui livre 5 colis dans le même quartier est 5 fois plus rentable qu'un livreur qui traverse la ville pour un seul pli.
2. Sécurité des encaissements : Imposez une limite de cash que le livreur peut détenir sur lui. Une fois la limite atteinte, il doit passer faire un versement ou utiliser un transfert Mobile Money vers le compte de l'agence.
3. Évaluation de service : Envoyez un lien par SMS après la livraison pour que le client note le livreur. Cela vous permet d'identifier vos meilleurs éléments.